Сервис и гарантии

ОАО УКХ "Минский моторный завод" гарантирует исправную работу продукции при соблюдении потребителем правил и условий эксплуатации, технического обслуживания, транспортирования и хранения, изложенных в руководстве по эксплуатации, и сохранности заводских пломб.

Гарантийный срок эксплуатации двигателей ММЗ составляет 12 месяцев, но не более 50 тыс. км. пробега для автомобильных двигателей, не более 1500 моточасов для тракторных двигателей, не более 1350 моточасов для промышленных двигателей.

Гарантийный срок эксплуатации исчисляется со дня ввода дизеля в эксплуатацию, но не позднее шести месяцев со дня его приобретения. Дата ввода дизеля в эксплуатацию должна быть указана потребителем в гарантийном талоне паспорта. При отсутствии такой отметки гарантийный срок исчисляется со дня приобретения дизеля.

1. В случае выхода из строя или обнаружения дефекта продукции (запчасти или двигателя) в гарантийный период, Покупатель Актом рекламации в течение 48 часов с момента обнаружения извещает Продавца. Если претензии возникли по двигателю, то дополнительно составляется Сообщение о неисправности двигателя.
2. Акт рекламации составляется на фирменном бланке по прилагаемой форме и утверждается руководителем и скрепляется печатью организации.
3. Продавец в течение суток после получения Акта делает запрос в соответствующую службу Изготовителя для рассмотрения и принятия решения.
4. При получении письменного согласия о возврате зарекламированной продукции для проведения исследования от Изготовителя, Продавец в течение суток письменно извещает о полученном ответе Покупателя.
5. При возврате Покупатель сопровождает зарекламированную продукцию следующими оригинальными документами:
- оригиналом Акта-рекламации,
- накладной ТОРГ-12 и с/фактурой, УПД
- гарантийным письмом об обратном выкупе продукции вне зависимости от результатов рассмотрения дефекта и признания или не признания вины ОАО «УКХ «ММЗ».
6. Возврат зарекламированной продукции Продавцу выполняется за счет Покупателя до адреса ООО «ТД «ММЗ»: г. Ногинск, ул. Индустриальная, 41В, офис 265
7. В случае признания Производителем вины, Покупатель может выставить Продавцу счет на возмещение транспортных расходов.
8. Без наличия полного пакета документов зарекламированная продукция на склад не принимается и, в случае получения, подлежит возврату за счет отправителя.
9. После получения зарекламированной продукции от Изготовителя, Продавец письменно извещает Покупателя, который также письменно должен сообщить о способе возврата продукции. Возврат Покупателю, в случае признания вины Изготовителем, может быть выполнен за счет Продавца.
10. В случае не признания вины Производителем, Продавец может выставить Покупателю счет на возмещение транспортных расходов по транспортировке рекламационной продукции.
11. В случае, если неисправность двигателя выявилась за пределами гарантийного срока, ООО «ТД «ММЗ» оказывает услуги по фирменному ремонту номенклатуры двигателей серии «Д» в условиях ОАО «УКХ «ММЗ» г. Минск.

На вопросы, связанные с дефектной продукцией, может получить по телефону

1. Документы на обратную реализацию (накладная, с-фактура по цене покупки).
2. Гарантийное письмо (образец ниже).
3. Акт рекламации (оригинал).

Директору ООО «ТД «ММЗ»
Гайтюкевич Сергею Ивановичу.

Гарантийное письмо.

Обязуемся выкупить возвращаемый по рекламационному Акту №___ от______ на склад ООО «ТД «ММЗ» г. Ногинск
двигатель Д________ зав. №____ (либо что-то другое) после получения заключения ОАО «УКХ «ММЗ» г. Минск.

Руководитель______________ (Петров И.И.)

Главный бухгалтер__________ (Сидорова М.И.)

30.02.21 г.